Ιnformationshelter

Βιβλιοκριτική: Ο Πλούτος των Εθνών

2011-08-17T04:39:00.000-07:00

Είναι αδιαμφισβήτητο γεγονός ότι ο Άνταμ Σμιθ ήταν από τους πρωτοπόρους που έθεσαν τα θεμέλια της Οικονομικής με τη σύγχρονη σημασία του όρου. Το έργο του "Ο Πλούτος των Εθνών" μπορεί να συγκριθεί με τα κλασικά έργα του Αριστοτέλη περί των Οικονομικών. Η εποχή κατά την οποία έζησε ο Άνταμ Σμιθ είχε κάποιες ομοιότητες με εκείνη του Αριστοτέλη, με την έννοια ότι και στις δύο περιόδους υπήρχαν "υπερδυνάμεις" και η ισχύς των εθνών στηριζόταν στην επιτυχή ενασχόληση με το εμπόριο.
Παρότι η σημασία του εμπορίου ήταν φυσικά ένας αποφασιστικός παράγοντας στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στον παγκόσμιο οικονομικό στίβο, κατά την εποχή που ο Άνταμ Σμιθ έγραψε αυτό το μεγαλειώδες βιβλίο, είχαν αρχίσει να εμφανίζονται άλλες οικονομικές αρχές, όπως για παράδειγμα, η οργανωμένη βιομηχανική παραγωγή μαζικής κλίμακας, παράλληλα με κάποια υποτυπώδη πρακτική χρηματοοικονομικής διοίκησης, με τη μορφή του ελέγχου του κόστους πρώτων υλών, εργασίας και την επακόλουθη αφαίρεσή του από την τιμή πώλησης, έτσι ώστε να υπολογιστεί το κέρδος.
Αυτά τα στοιχεία μπορεί να θεωρηθούν ως εναλλακτικές μορφές του ίδιου όρου, τον οποίο ορίζουμε σήμερα ως: "συντελεστές παραγωγής". Συνεπώς, μπορεί να διατυπωθεί η άποψη ότι ο Άνταμ Σμιθ, όταν έγραφε τον "Πλούτο των Εθνών", στην πραγματικότητα επιχειρούσε να αναπτύξει και να αναλύσει το πρώιμο θεωρητικό πλαίσιο αναφοράς για τους συντελεστές παραγωγής, διότι ο συλλογισμός του, όπως επίσης και άλλων συναδέλφων του της εποχής του, ήταν το θεμέλιο της καθαρής οικονομικής αντίληψης των ανθρώπινων ενεργειών και πράξεων και του συσχετισμού τους με τους φυσικούς πόρους, σχέση από την οποία προκύπτει και η έννοια "συντελεστής παραγωγής".

Η κατανόηση της οικονομικής χρησιμότητας

Στείλτε αυτό το άρθρο στο Facebook, Twitter κλπ!

Ο ρόλος της διατροφής στην τριχόπτωση

2011-08-17T01:54:00.000-07:00

Ο ρόλος που παίζει η διατροφή στην πρόληψη της τριχόπτωσης είναι ένα θέμα που ενδιαφέρει εκατομμύρια ανθρώπους σε όλον τον κόσμο, είτε αυτοί είναι ειδικοί επιστήμονες είτε απλοί άνθρωποι που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.
Είναι γενικά παραδεκτό ότι μία διατροφή φτωχή σε Ωμέγα λιπαρά οξέα μπορεί να έχει ως συνέπεια την προσωρινή απώλεια μαλλιών από το τριχωτό της κεφαλής. Βασικής σημασίας είναι επίσης η κανονική ημερήσια πρόσληψη βιταμινών της ομάδας Β, βιταμίνης Ε και μεταλλικών ιχνοστοιχείων, όπως για παράδειγμα ο σίδηρος και ο ψευδάργυρος, σε πολύ μικρές, ωστόσο απαραίτητες ποσότητες. Άλλες απαραίτητες διατροφικές ουσίες είναι η κυστίνη και η θυαμίνη, εξίσου ζωτικές για την επιτυχή πρόληψη της τριχόπτωσης.
Ο ακρογωνιαίος λίθος της κανονικής ανάπτυξης των μαλλιών είναι η ισορροπημένη διατροφή. Παρά το γεγονός ότι αυτή είναι μια δήλωση που ίσως να την έχετε ξανακούσει πολλές φορές, η ισορροπημένη και σε ίσες ποσότητες κατανάλωση όλων των ειδών των τροφών, ικανοποιώντας έτσι τις απαιτήσεις του ανθρώπινου σώματος σε πρωτεΐνες, υδατάνθρακες, λιπαρά οξέα, μέταλλα και ιχνοστοιχεία, θεωρείται απαραίτητη για τη φυσιολογική λειτουργία του οργανισμού.
Αυτό είναι και το επίκεντρο του προβλήματος. Αν εξαιρέσουμε την περίπτωση κατά την οποία το πρόβλημα της τριχόπτωσης είναι κληρονομικό και προκαλείται από γενετικούς παράγοντες, μπορεί να διατυπωθεί με σιγουριά η άποψη η τριχόπτωση οφείλεται είτε σε ελλιπή είτε σε υπερβολική διατροφή, σε κάθε περίπτωση όμως είναι αποτέλεσμα ακραίας, μη ισορροπημένης λήψης τροφών.
Σε πολλές περιπτώσεις, πίσω από την εμφάνιση της τριχόπτωσης μπορεί να κρύβεται ένα άλλο πρόβλημα υγείας, το οποίο είναι συνέπεια, σε μεγάλο βαθμό, των διατροφικών μας συνηθειών. Έτσι, εάν θέλουμε να καταπολεμήσουμε το πρόβλημα της τριχόπτωσης με επιτυχία, στην περίπτωση που αυτό δεν οφείλεται στα γονίδιά μας, θα πρέπει να συμπεριλάβουμε στο καθημερινό μας διαιτολόγιο άφθονες ποσότητες φρούτων και λαχανικών, έτσι ώστε να λάβει ο οργανισμός μας τις ποσότητες βιταμινών και ιχνοστοιχείων που χρειάζεται, καθώς επίσης και επαρκείς ποσότητες πηγών πρωτεϊνών, όπως είναι το κρέας, τα αβγά, τα γαλακτοκομικά προϊόντα και οι ξηροί καρποί.
Αυτό θα πρέπει να γίνει γιατί, παρά το ότι το βασικό συστατικό από το οποίο αποτελείται η τρίχα είναι οι πρωτεΐνες, ο ρόλος των βιταμινών είναι καταλυτικός για να απορροφηθούν οι πρωτεΐνες από τον ανθρώπινο οργανισμό μέσω της διαδικασίας του μεταβολισμού.

Πηγή άρθρου: Nutrition and hair loss

Στείλτε αυτό το άρθρο στο Facebook, Twitter κλπ!

Οι αρχές του Επιστημονικού Μάνατζμεντ

2011-08-16T05:10:00.000-07:00

Αυτό είναι ένα από τα κλασικά βιβλία μάνατζμεντ που έχει διαβαστεί περισσότερο από τους αναγνώστες και του οποίου συγγραφέας είναι ο Φρέντερικ Τέιλορ, ένας μηχανικός που διακρινόταν για το πάθος του να βρει τρόπους με τους οποίους θα εφάρμοζε επιστημονικές αρχές στο πολύπλοκο γνωστικό πεδίο του μάνατζμεντ. Και αν νομίζετε ότι το μάνατζμεντ αποτελεί σήμερα ένα πολυδιάστατο αντικείμενο, φανταστείτε τις δυσκολίες που αντιμετώπισε ο Τέιλορ όταν επιχείρησε να αλλάξει τις παραδοσιακές πρακτικές στο χώρο εργασίας κατά τις αρχές του προηγούμενου αιώνα.
Για να δούμε και την ευτράπελη πλευρά των πραγμάτων, παρά το γεγονός ότι ο Τέιλορ ήταν μία εξέχουσα φυσιογνωμία η οποία έθεσε κυριολεκτικά τα θεμέλια της "νεοφώτιστης" επιστήμης του μάνατζμεντ, οι ακραία αναλυτικές, πειθαρχημένες και μερικές φορές καθαρά μηχανιστικές μέθοδοί του είχαν ως αποτέλεσμα να έχει έναν και μόνο αφοσιωμένο υποστηρικτή: τον εργάτη, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε ως μέσο για να ελεγχθεί η εγκυρότητα των μεθόδων του.

Διαβάστε:
Understanding management styles
The principles of scientific management

Στείλτε το στους φίλους σας στο Facebook, Twitter κλπ!

Η σημασία της δήλωσης αποστολής

2011-08-16T00:50:00.000-07:00

Η δήλωση αποστολής είναι το πιο σημαντικό σημείο αναφοράς και κατεύθυνσης μέσα σε μια εταιρεία. Αυτό συχνά θεωρείται ως δεδομένο και αυτονόητο και η ισχύς του ως πραγματικός πυρήνας του οργανισμού υποβαθμίζεται.
Στις σχέσεις σε προσωπικό επίπεδο, για παράδειγμα όταν βρισκόμαστε σε παρέα με φίλους ή την οικογένεια, δεν υπάρχει ανάγκη να δικαιολογήσουμε την ύπαρξή μας και το γούστο μας. Μας αρέσει να βρισκόμαστε με μια συγκεκριμένη συντροφιά και αυτός είναι ο λόγος που συναναστρεφόμαστε αυτά τα άτομα. Ωστόσο, σε πιο τυπικές μορφές οργάνωσης, τα άτομα σχηματίζουν συμπαγείς ομάδες (αντί για μια χαλαρή συνύπαρξη ατόμων), με ισχυρό συναίσθημα προσανατολισμού προς έναν κοινό σκοπό.
Έτσι, μία αποτελεσματική δήλωση αποστολής εμπεριέχει με πολύ περιεκτικό τρόπο, το πολύ σε μία πρόταση, τον απώτερο οργανωτικό στόχο (ή στόχους) που ο οργανισμός επιδιώκει να επιτύχει μέσω των προσπαθειών της ομάδας.

Πώς να δημιουργήσετε μία ισχυρή δήλωση αποστολής

Στείλτε αυτό το άρθρο στο Facebook, Twitter κλπ!

Βιβλιοκριτική: Πρώτα εμείς: Πώς τα εμπορικά σήματα και οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης για να οικοδομήσουν έναν καλύτερο κόσμο

2011-08-15T01:27:00.000-07:00

Η άνευ προηγουμένου ανάπτυξη των αποκαλούμενων Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, όπως είναι το Facebook, το Twitter και πολλά άλλα, τα οποία στοχεύουν είτε γενικά στους χρήστες του Διαδικτύου ή απευθύνονται σε πιο ειδικές ομάδες, έχει ως αποτέλεσμα την αυθόρμητη δημιουργία κοινών απόψεων, θέσεων, συμπαθειών και αντιπαθειών μεταξύ των διαφόρων ομάδων διάδρασης και των χρηστών τους.
Μπορεί να διατυπωθεί η άποψη ότι είναι το επόμενο επίπεδο του Internet chatting, αφού οτιδήποτε συζητιέται μένει στη μνήμη των μηχανών αναζήτησης και δεν είναι απλά μία στιγμιαία συζήτηση που εξαφανίζεται. Αυτοί που σχετίζονται με το μάρκετινγκ έχουν συνειδητοποιήσει την τεράστια δύναμη και προοπτική των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης και έχουν αρχίσει να εκμεταλλεύονται (αν και με πολύ αργό ρυθμό) αυτήν την τρομερή ευκαιρία να αναπτύξουν παγκόσμια εμπορικά σήματα, τα οποία θα ικανοποιούν τα καταναλωτικά πρότυπα και τάσεις.

We first: How brands and consumers use social media to build a better world
How to create an effective marketing message

Στείλτε το στο Facebook, Twitter κλπ!

Οδηγός μάρκετινγκ εμπορικού σήματος/μάρκας

2010-06-30T01:15:00.000-07:00

Διαβάστε επίσης:

Τα χαρακτηριστικά του μάρκετινγκ υπηρεσιών

Τι πιστεύετε ότι αγοράζουν οι καταναλωτές, προϊόντα και υπηρεσίες ή εμπορικά σήματα, μάρκες; Αυτό είναι ένα ερώτημα, το οποίο σίγουρα απασχολεί τους ειδικούς του μάρκετινγκ, τόσο σε θεωρητικό-ακαδημαϊκό επίπεδο, όσο και σε πρακτικό-επιχειρηματικό. Αυτό το ερώτημα προβάλλει σε πιο έντονη μορφή, καθώς οι καταναλωτές καλούνται να το απαντήσουν, εμμέσως, κατά την επίσκεψή τους π.χ. σε ένα σουπερμάρκετ, όταν θα πρέπει να επιλέξουν μεταξύ προϊόντων χαμηλού κόστους, τα οποία παράγονται αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη επιχείρηση και σε, συνήθως, πιο ακριβά προϊόντα, τα οποία φέρουν το σήμα ενός γνωστού παραγωγού-κατασκευαστή.

Έτσι, λοιπόν θα επιχειρήσουμε να παραθέσουμε έναν οδηγό, με την εφαρμογή του οποίου, θα είναι δυνατόν μία εταιρεία να προωθήσει τα προϊόντα της, έτσι ώστε να κατέχουν αναγνωρίσιμη θέση στο μυαλό του καταναλωτή. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορεί να αντιμετωπιστεί με επιτυχία κάθε ενέργεια των ανταγωνιστών εταιρειών, προκειμένου να κερδίσει μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς και να αυξήσει έτσι, το περιθώριο του κέρδους της.

Η διαδικασία μάρκετινγκ του εμπορικού σήματος-μάρκας μίας εταιρείας θα πρέπει να έχει ως βάση τις χαρακτηριστικές ιδιότητες του προϊόντος ή της υπηρεσίας, παρουσιάζοντας στοιχεία τα οποία περιγράφουν την ποιοτική κατηγορία, την τιμή, τις διαστάσεις, το χρώμα και άλλα τεχνικά χαρακτηριστικά. Επίσης, θα πρέπει να επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο συνδυάζονται όλα αυτά τα στοιχεία, προκειμένου να υπάρξει μία κατεύθυνση και προσανατολισμός των ενεργειών του μάρκετινγκ, προς ένα ή περισσότερα εξειδικευμένα τμήματα της αγοράς (niches). Αποτελεί κοινή παραδοχή το γεγονός ότι, δεν υπάρχουν προϊόντα ή υπηρεσίες, τα οποία να διατίθενται από κάποια ορισμένη εταιρεία και τα οποία να μπορούν να καλύψουν όλες τις ανάγκες και επιθυμίες, του συνόλου των καταναλωτών, χωρίς βέβαια να υπάρχουν ελάχιστες εξαιρέσεις στον κανόνα, ίσως με τη μορφή μονοψωνίου, οι οποίες, ωστόσο, περιπτώσεις καταλήγουν και πάλι στον προσδιορισμό εξειδικευμένων αγορών, μακροπρόθεσμα.

Μετά τον καθορισμό του κατάλληλου εξειδικευμένου τμήματος της αγοράς (market niche), ακολουθεί η ανάλυση των χαρακτηριστικών του, η οποία θα διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στη διαφημιστική εκστρατεία. Η τελευταία θα εστιάζεται στην ανάδειξη των θετικών χαρακτηριστικών του προϊόντος ή της υπηρεσίας και θα τοποθετεί, με αυτόν τον τρόπο, τη διαφημιστική και προωθητική παρουσίαση και εικόνα του, σε ανώτερο επίπεδο, από ότι το κέρδος που θα απολαμβάνουν οι καταναλωτές από τη χρήση του συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Για παράδειγμα, ο αντικειμενικός σκοπός του μάρκετινγκ του εμπορικού σήματος/μάρκας για την ζυθοποιία Amstel είναι, οι καταναλωτές μπύρας να ταυτίσουν τη μπύρα με τα προϊόντα της Amstel, οπότε αντί να ζητούν μία οποιαδήποτε μάρκα μπύρας, η πρώτη τους, άμεση και αυθόρμητη επιλογή, να είναι το όνομα της Amstel. Εξ ου και το διαφημιστικό δίλημμα: «Μπύρα ή Amstel;»

Αυτός είναι στην πραγματικότητα ο απώτερος αντικειμενικός σκοπός των ενεργειών μάρκετινγκ του εμπορικού σήματος/μάρκας μίας εταιρείας: τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες αυτής της συγκεκριμένης εταιρείας να θεωρούνται συνώνυμα με την ευρύτερη κατηγορία στην οποία ανήκουν. Αφού επιτύχει η εταιρεία αυτόν το σκοπό, θα πρέπει να διατηρηθεί η πίστη και προτίμηση που δείχνουν οι καταναλωτές στο εμπορική σήμα ή στη μάρκα, πολιτική η οποία αποτελεί το μακροπρόθεσμο στόχο της λειτουργίας του μάρκετινγκ.

A guide to brand marketing

Διαφορές μεταξύ στρατηγικής και τακτικής

2010-06-29T23:17:00.001-07:00

Διαβάστε επίσης:

Μάρκετινγκ υπηρεσιών

Σε αυτό το άρθρο θα επιχειρηθεί ο προσδιορισμός της στρατηγικής και της τακτικής καθώς και της μεταξύ τους διαφοράς. Ουσιαστικά αποτελούν τις δύο όψεις του ίδιου νομίσματος και το ένα αποτελεί συνέχεια και δρα συμπληρωματικά σε σχέση με το άλλο. Ωστόσο μεταξύ τους υπάρχει μία ειδοποιός διαφορά που μας δίνει τη δυνατότητα να τα διαχωρίσουμε. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με την επιμέρους ανάλυση των δύο εννοιών.

Το πρώτο στάδιο της στρατηγικής αναφέρεται στον καθορισμό των στόχων ενός οργανισμού, είτε αυτός είναι μία επιχείρηση είτε αποτελεί μία άλλη μορφή οργάνωσης. Ακολουθεί η μελέτη και ανάλυση του κατά πόσο οι στόχοι που τίθενται συμβαδίζουν με τη φύση και την εικόνα της δραστηριότητας του οργανισμού, καθώς και αν προβλέπεται να αποφέρουν κέρδος.

Προκειμένου να υλοποιηθούν οι στόχοι, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί και περιγραφεί σε καθαρά θεωρητικό επίπεδο, πρέπει να αναζητηθούν οι τρόποι, δηλαδή η τακτική, μέσω των οποίων θα μεταφερθούμε από τη θεωρία στην πράξη. Έτσι, η τακτική αποτελεί συνέχεια της στρατηγικής και ο αρμονικός συνδυασμός και των δύο, έχει ως αποτέλεσμα την εύρυθμη, αποδοτική και κερδοφόρα λειτουργία του οργανισμού. Ωστόσο, παρότι αποτελούν συμπληρωματικές έννοιες, όχι μόνο δεν είναι δυνατόν να ταυτιστούν, αλλά υπάρχουν μεταξύ τους σημαντικές διαφορές, όπως φαίνεται παρακάτω.

1)Όπως αναφέρθηκε, η στρατηγική συμπίπτει με τη θεωρία ενώ η τακτική με την πράξη

2)Η στρατηγική χαράσσεται άπαξ, ενώ η τακτική αποτελεί ένα σύνολο ενεργειών, οι οποίες μπορεί να επαναλαμβάνονται

3)Η στρατηγική στηρίζεται σε δεδομένα, υποκειμενικά ή αντικειμενικά και, αποτελεί προϊόν της κρίσης και εκτίμησης των ηγετικών στελεχών της οργανωτικής δομής. Αντίθετα, η τακτική δεν μπορεί να θεωρηθεί ως αυθύπαρκτη, αλλά ο αποκλειστικός της ρόλος είναι να εξυπηρετεί της εφαρμογή της στρατηγικής.

Ωστόσο, σε αυτό το σημείο, δεν πρέπει να παραβλέψουμε τον παράγοντα της ανατροφοδότησης των αποτελεσμάτων της τακτικής, ο οποίος μπορεί να λειτουργήσει είτε επιβεβαιωτικά για την τρέχουσα στρατηγική είτε ως βάση για την αναθεώρησή της. Δηλαδή, η τακτική μπορεί εννοιολογικά να είναι άμεσα εξαρτώμενη από τη στρατηγική, αλλά λαμβάνοντας υπόψη μας και τη βασική παραδοχή του σύγχρονου μάνατζμεντ, ότι το μόνο στοιχείο που μπορούμε να θεωρούμε βέβαιο είναι η αλλαγή, η οποία συμβαίνει στο εσωτερικό και εξωτερικό ενός οργανισμού, μπορεί να διατυπωθεί η άποψη ότι, η στρατηγική εξαρτάται, αντίστροφα, από την τακτική για την συλλογή και ανάλυση πληροφοριών οι οποίες σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με την επιτυχημένη λειτουργία του οργανισμού.

4)Συνήθως είναι πολύ πιο εύκολο να αλλάξει ο οργανισμός τις τακτικές λειτουργίες του, οι οποίες μπορεί να σχετίζονται με ένα πολύ μικρό κομμάτι του, παρά τη στρατηγική του, κάτι το οποίο θα επέφερε αναστάτωση σε τμήματα ή και σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ωστόσο, εδώ θα πρέπει να παρατηρήσουμε ότι σε περίπτωση που οι στόχοι μίας συγκεκριμένης στρατηγικής είναι υπερβολικά υψηλοί, ή ακόμη και ανέφικτοι, οπότε, εκ των πραγμάτων, ο οργανισμός οδηγείται επανειλημμένα στην αποτυχία, θα ήταν πολύ πιο ωφέλιμο, αποδοτικό και ζωτικής σημασίας για τη μακροχρόνια επιβίωση του οργανισμού, να επιχειρηθεί η αλλαγή στρατηγικής.

5)Μέσω της επίτευξης των επιμέρους στόχων της τακτικής, είναι εφικτή η επίτευξη ενός γενικότερου στρατηγικού στόχου. Συνήθως σε τακτικό επίπεδο, δεν είναι δυνατό να διακρίνουμε άμεσα και χωρίς τη βοήθεια και επεξήγηση από τους μάνατζερ πρώτης γραμμής, ποιος στρατηγικός στόχος “κρύβεται” πίσω από ένα σύνολο λειτουργικών-στόχων τακτικής. Έτσι, η στρατηγική εφαρμόζεται σε ένα μακρο-πλαίσιο αναφοράς ενώ η τακτική σε ένα μικρο-πλαίσιο.

Understanding the difference between strategy and tactics

Γιατί το επιχειρηματικό σχέδιο είναι σημαντικό για την επιτυχία της επιχείρησης

2010-06-29T22:45:00.001-07:00

Ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι απαραίτητο για την προσέλκυση επενδυτών. Είναι αυτό που θα καθορίσει την ικανότητα λήψης χρηματοδότησης, σε περιόδους κατά τις οποίες αυτή είναι απαραίτητη. Έτσι, κατά την επίσκεψη σε μία τράπεζα, μαζί ή ακόμη και πριν από την συμπλήρωση της αίτησης του δανείου, η τράπεζα ζητά να δει και το επιχειρηματικό σχέδιο, ιδιαίτερα εάν πρόκειται για μία εταιρεία που πρόκειται να ιδρυθεί.

Σύμφωνα με το περιοδικό Franchise Success Magazine, ένας επίδοξος επιχειρηματίας, πριν αναλάβει να ξεκινήσει τη λειτουργία μιας επιχειρηματικής μονάδας, πρέπει να καθορίσει και να αξιολογήσει:

1) Το αντικείμενο δραστηριότητας της επιχείρησης

2) Τα χαρακτηριστικά της αγοράς όπου θα διοχετευτούν τα προϊόντα ή υπηρεσίες της επιχείρησης

3) Τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις που ήδη λειτουργούν

4) Την προηγούμενη εμπειρία του και τις σχετικές ικανότητες, μόρφωση και δεξιότητες που κατέχει στο αντικείμενο, στο οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση

5) Τους βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους της επιχείρησης και τη σύνδεσή τους με προσωπικούς στόχους

6) Άλλους παράγοντες και ιδιαιτερότητες που είναι σημαντικοί για την επιτυχία της επιχείρησης και είναι δυνατό να προβλεφθούν

Μέσα από τον επιχειρηματικό σχεδιασμό πρέπει να γίνονται ορατές οι γραμμές προσανατολισμού της δραστηριότητας της επιχείρησης. Αυτό γίνεται αφού έχουν συγκεντρωθεί όλες οι πληροφορίες που προέρχονται από τα τμήματα της επιχείρησης. Μετά την επεξεργασία αυτών των πληροφοριών, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα, τα οποία σχετίζονται με την εκτίμηση της τρέχουσας κατάστασης αλλά και την πρόβλεψη μελλοντικών τάσεων της αγοράς και στρατηγικών που πρέπει να αναπτύξει η επιχείρηση προκειμένου να ανταποκριθεί σε αυτά τα δεδομένα.

Είναι ζωτικής σημασίας για μια επιχείρηση να καθορίσει την αφετηρία, τους στόχους της και τη διαδικασία υλοποίησής τους. Αυτό δε σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι περιορισμένη και πρέπει να ακολουθεί κατά γράμμα την στρατηγική που έχει χαράξει, ανεξάρτητα από το αν έχουν αλλάξει τα δεδομένα του εξωτερικού και εσωτερικού της περιβάλλοντος. Απλά πρέπει να υπάρχει μια γενική κατεύθυνση, έτσι ώστε όλες οι προσπάθειες να κατευθύνονται προς τους κοινούς στόχους και να μην υπάρχει ο κίνδυνος της απώλειας προσανατολισμού.

Η διατύπωση των στόχων του επιχειρηματικού σχεδιασμού, αποτελεί και την ειδοποιό διαφορά ανάμεσα σε μία επιτυχημένη και μία αποτυχημένη επιχείρηση. Μία επιχείρηση που λειτουργεί στη μετριότητα, κινείται «προς το άγνωστο με βάρκα την ελπίδα». Ωστόσο, η οργανωτική συμπεριφορά απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και συντονισμό των επιμέρους πόρων. Όταν δε γνωρίζουμε τον προορισμό προς τον οποίο κατευθυνόμαστε, το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν θα φτάσουμε ποτέ.

Επιπλέον, δε θα είμαστε σε θέση να εκμεταλλευτούμε επιχειρηματικές ευκαιρίες που μπορεί να προκύψουν στην πορεία, καθώς δε θα είναι δυνατόν να τις αντιληφθούμε, αλλά ούτε και να τις εντάξουμε στο πλαίσιο δραστηριοτήτων της εταιρείας μας, το οποίο έτσι και αλλιώς είναι συγκεχυμένο και απροσδιόριστο.

Ο επιχειρηματικός σχεδιασμός βοηθά στην επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μιας επιχείρησης, αφού είναι αποτέλεσμα βαθιάς ανάλυσης των δυνατοτήτων, των αδυναμιών, των απειλών και των ευκαιριών. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση αποκτά “αυτογνωσία”, όραμα (εάν δεν έχει ήδη) και κατεύθυνση. Έτσι, μπορεί να μετρήσει το βαθμό της επιτυχίας της και να διατηρήσει ή να αναπροσαρμόσει τον τρόπο λειτουργίας της, ώστε να οδηγηθεί τελικά στην επίτευξη των στόχων της.

Why business planning is important to succeed

Η αμοιβαία σχέση μάρκετινγκ και κουλτούρας

2010-06-29T22:30:00.001-07:00

Μπορεί η λογοτεχνία και μάλιστα η κλασσική να συνδυαστεί με τις επιστήμες του σύγχρονου γίγνεσθαι και ειδικότερα τις λεγόμενες business sciences, περιγράφοντας, έτσι, μία πρωτότυπη και πρώιμη case study, έστω και φανταστική, με βάση την οποία να μπορούμε να έχουμε μία αυθεντική γεύση του τρόπου με τον οποίο αποδεικνύεται η αμοιβαία σχέση μάρκετινγκ και κουλτούρας;

Στο μυθιστόρημα του Τζακ Λόντον, “Ο Γιος του Ήλιου” και πιο συγκεκριμένα στο τμήμα του βιβλίου με τίτλο: “Το περήφανο κατσίκι του Αλοΰσιου Πάνκμπορν”, ο κεντρικός ήρωας του βιβλίου, σε συνεργασία με τον Αλοΰσιο Πάνκμπορν επιχειρούν ένα ταξίδι σε ένα μακρινό νησί με σκοπό να ανακτήσουν ένα θησαυρό τον οποίο είχαν στην κατοχή τους οι ντόπιοι ιθαγενείς. Το εγχείρημα ήταν δύσκολο έως ακατόρθωτο, καθώς οι ντόπιοι κάτοικοι τρέφουν εχθρικά αισθήματα για τους ξένους και θα ήταν αδύνατο να πάρουν πίσω το θησαυρό, ακόμη και να καταλήξουν σε κάποια συμφωνία ανταλλαγής αγαθών, στα πλαίσια διαπραγματεύσεων.

Ωστόσο, από αυτήν τη δύσκολη κατάσταση τους έβγαλε η ύπαρξη ενός φορτίου καπνού που είχαν μεριμνήσει να μεταφέρουν μαζί τους οι κυνηγοί του θησαυρού, το οποίο σκόπευαν να ανταλλάξουν με τα νομίσματα του θησαυρού. Δεν υπήρχε κάποια βάση συναλλαγής, κάποιο μέτρο, με βάση το οποίο να πραγματοποιηθεί η ανταλλαγή και το οποίο να είχε χρησιμοποιηθεί σε προηγούμενες συναλλαγές με τους ιθαγενείς. Οι ντόπιοι κάτοικοι, που βρίσκονταν εκτός του πλαισίου του δυτικού πολιτισμού, δεν γνώριζαν την αξία που αντιπροσώπευε το κάθε νόμισμα (χρυσό, ασημένιο ή χάλκινο) και γι' αυτούς η μόνη τους χρησιμότητα ήταν ως στολίδια που είχαν κρεμασμένα σε διάφορα σημεία του σώματός τους. Αυτό που πραγματικά είχε αξία γι' αυτούς ήταν ο καπνός, τον οποίο είχαν στα χέρια τους οι κυνηγοί του θησαυρού.

Έτσι, οι τελευταίοι είχαν την πονηριά και την εξυπνάδα, με τη συμπεριφορά τους, να αναστρέψουν την κλίμακα της ανταλλακτικής αξίας των νομισμάτων και να οδηγήσουν τους ιθαγενείς στο συμπέρασμα, ότι τα χάλκινα νομίσματα είχαν μεγαλύτερη αξία από τα χρυσά, προσφέροντας μεγαλύτερη ποσότητα καπνού για αυτά. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι ντόπιοι να φυλάξουν τα χάλκινα νομίσματα για μελλοντικές συναλλαγές και να θελήσουν να “απαλλαγούν” από τα χρυσά, τα οποία είχαν μικρότερη αξία. Σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα είχε επιτευχθεί η ανάκτηση του μεγαλύτερου μέρους των χρυσών νομισμάτων.

Η παραπάνω ιστορία αποτελεί ένα χαρακτηριστικό, γλαφυρό παράδειγμα, το οποίο μπορεί να βρει τη θέση του στη σύγχρονη “ζούγκλα” του μάρκετινγκ. Συμπερασματικά μπορούμε να παρατηρήσουμε ότι δείχνει το δρόμο πάνω στον οποίο κινήθηκαν οι επιχειρηματίες-marketers εκείνης της εποχής, προκειμένου να πουλήσουν το προϊόν που διέθεταν, τον καπνό (αποκτώντας ταυτόχρονα τον έλεγχο τεράστιων αποθεμάτων φυσικών πόρων) , σε μία εντελώς άγνωστη και ιδιάζουσα από την άποψη των πολιτιστικών χαρακτηριστικών αγορά και να αποκομίσουν το μέγιστο δυνατό κέρδος, σε βραχυπρόθεσμο προς μεσοπρόθεσμο ορίζοντα, πράγμα το οποίο αποτελεί τον απώτατο σκοπό κάθε σύγχρονης επιχειρηματικής οντότητας.

The reciprocal nature of marketing and culture

Καινοτομία και οικονομική κρίση

2010-06-29T12:02:00.000-07:00

Πρωταρχικός παράγοντας, ο οποίος θα ωθήσει στην έξοδο από την οικονομική κρίση θεωρείται η καινοτομία και η ανάπτυξη νέων ιδεών, σε τομείς όπως η τεχνολογία και η πράσινη ανάπτυξη. Αυτό ήταν το συμπέρασμα στο οποίο κατέληξαν επιχειρηματίες από τις οκτώ πιο αναπτυγμένες χώρες του πλανήτη σε πρόσφατη συνάντησή τους.

Με ποιό τρόπο όμως, στην πράξη, μπορεί η καινοτομία να αποτελέσει λύση για την έξοδο από την οικονομική κρίση;

Πρέπει να καθοριστεί ότι η καινοτομία έχει διάφορες διαστάσεις αλλά σε οικονομικό-επιχειρηματικό επίπεδο αναφέρεται στις λειτουργίες της προσφοράς και της ζήτησης, πέρα από τις καθαρά διοικητικές λειτουργίες που μπορεί να λαμβάνουν χώρα στο εσωτερικό της επιχείρησης. Έτσι, μια επιχείρηση μπορεί να ψάξει και να βρει τρόπους ώστε να βελτιώσει την παραγωγική της διαδικασία, που αποτελεί το κομμάτι της προσφοράς, παράγοντας περισσότερα και καλύτερα ποιοτικά προϊόντα, με πιο αποτελεσματικές και οικονομικά συμφέρουσες διαδικασίες.

Με αυτόν τον τρόπο και ουσιαστικά με τη χρήση νέων εφαρμογών τεχνολογίας, γιατί περί αυτού πρόκειται, θα μετατεθεί το όριο παραγωγικής ικανότητας της οικονομίας, χωρίς απαραίτητα να έχει πρόσβαση σε νέες πηγές πόρων. Επίσης, μέσω αυτής της διαδικασίας, θα είναι εφικτή η ευνοϊκότερη κοστολόγηση των πρώτων υλών, καθώς θα εφαρμοστούν παραγωγικές διαδικασίες που θα έχουν μειωμένο κόστος.

Τα αποτελέσματα αυτών των διαδικασιών θα έχουν αντίκτυπο και στην πλευρά της ζήτησης. Χαμηλότερη κοστολόγηση θα έχει ως αποτέλεσμα χαμηλότερη τιμολόγηση, δηλαδή χαμηλότερες τιμές για τον καταναλωτή. Εξάλλου, η καινοτομία μπορεί να αναπτύξει νέες μεθόδους προκειμένου να ενεργοποιηθεί η ζήτηση των καταναλωτών, βρίσκοντας νέους τρόπους μάρκετινγκ των προϊόντων ή των υπηρεσιών, αλλά και μέσω των τεχνολογικών εφαρμογών που θα διευκολύνουν την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία του δικτύου διανομής, αλλά και τη διενέργεια των συναλλαγών.

Ωστόσο, κάποιος θα μπορούσε να παρατηρήσει ότι το πρόβλημα της σύγχρονης οικονομικής κρίσης δεν είναι εγγενές και κυρίως πρόβλημα προσφοράς αγαθών και υπηρεσιών αλλά πρόβλημα ζήτησης. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζει η σύγχρονη παγκόσμια οικονομία (τουλάχιστον όσον αφορά τις αναπτυγμένες δυτικές χώρες) σχετίζεται με τη μειωμένη ζήτηση, γιατί από την πλευρά της προσφοράς υπάρχει πληθώρα προϊόντων και υπηρεσιών.

Άρα, οι καινοτομίες που θα αναζητηθούν θα πρέπει να είναι προς την κατεύθυνση της προσφοράς, όχι περισσότερων, αλλά καλύτερων και φτηνότερων προϊόντων, ώστε να υπάρχει ζήτηση. Επομένως, θα πρέπει να υπάρξει μέριμνα για περαιτέρω έρευνα και παραγωγή νέων ιδεών στο νευραλγικό χώρο του μάρκετινγκ. Κατά την προσωπική μου άποψη, η λειτουργία του μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση, είναι αυτή που καθορίζει την επιβίωσή της. Άλλωστε, αυτός δεν είναι και ο λόγος ύπαρξης και της επιχείρησης, το να κάνει το προϊόντα της “marketable”, διαφορετικά θα τα έχει στο ράφι και θα συσσωρεύονται ως απούλητο απόθεμα.

Αυτό μπορεί να αποφευχθεί μόνο με την εφαρμογή των αρχών του μάρκετινγκ. Διέξοδος στην τρέχουσα οικονομική κρίση θα αποτελέσουν βέβαια και οι νέες καινοτομίες και ιδέες που μπορεί να προκύψουν από νέες έρευνες και δεδομένα στο χώρο του μάρκετινγκ, ωστόσο, η βασική “καινοτομία” που θα πρέπει να γίνει κύριο μέλημα από όλες τις επιχειρήσεις είναι η αναδιοργάνωσή τους (re-engineering) και ο προσανατολισμός των εταιρικών λειτουργιών προς την κατεύθυνση της υλοποίησης των αρχών του μάρκετινγκ.

Innovation and the economic crisis

Τι είναι το Μάρκετινγκ;

2010-06-29T11:45:00.000-07:00

Σύμφωνα με τον Philip Kotler, ο οποίος θεωρείται ο πατέρας του επιστημονικού μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ είναι μια σειρά από ενέργειες και δραστηριότητες που υλοποιεί μια εταιρεία, προκειμένου να καταγράψει τις επιθυμίες των καταναλωτών, να δημιουργήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θα καλύψουν αυτές τις ανάγκες και να τα πουλήσει αποτελεσματικότερα και αποδοτικότερα από τους ανταγωνιστές της, δίνοντας στον καταναλωτή τη μεγαλύτερη δυνατή αξία.

Η διαδικασία του μάρκετινγκ χαρακτηρίζεται από τις λειτουργίες της ανάλυσης των δεδομένων της αγοράς που προκύπτουν από προηγούμενη εμπειρία ή από έρευνα αγοράς, το σχεδιασμό και την υλοποίηση του κατάλληλου σχεδίου μάρκετινγκ και τον έλεγχο των αποτελεσμάτων, οποίος ακολουθεί την ανατροφοδότηση των πληροφοριών που αντανακλούν την επίδραση του προϊόντος ή της υπηρεσίας στους καταναλωτές-αγοραστές.

Μία άλλη εξέχουσα προσωπικότητα της επιστήμης του μάνατζμεντ, ο Peter Drucker, ορίζει ως μάρκετινγκ τη διαδικασία κατά την οποία η επιχείρηση ξεκινά από τη διερεύνηση της χρησιμότητας του προϊόντος ή υπηρεσίας που προσφέρει, στον ήδη υπάρχοντα ή υποψήφιο πελάτη, μελετώντας τις αγοραστικές συνήθειες και προτιμήσεις του, και καταλήγει στην ανακάλυψη των αξιών του πελάτη-καταναλωτή, όπως αυτές εκφράζονται με την αγορά διαφόρων προϊόντων ή υπηρεσιών.

Βέβαια, σύμφωνα με τη νεότερη αντίληψη του μάρκετινγκ, θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψην και η ευρύτερη κοινωνική ευημερία, πέρα από τη στενή θεώρηση της ικανοποίησης των αναγκών των μεμονωμένου καταναλωτή. Αυτό είναι το λεγόμενο societal marketing concept, το οποίο βρίσκεται στην ίδια γραμμή με τις έννοιες της αειφορικής ανάπτυξης και της πράσινης επιχειρηματικότητας, έτσι ώστε η επιχειρηματική ανάπτυξη να συμβαδίζει με την διατήρηση της αρμονίας των σχέσεων μεταξύ ανθρωπογενούς και φυσικού περιβάλλοντος.

Κεντρικό ρόλο στον ορισμό του μάρκετινγκ παίζει ο καταναλωτής, ο οποίος θεωρείται ότι καθορίζει την κατεύθυνση της διαδικασίας του μάρκετινγκ, για την ικανοποίηση των αναγκών και απαιτήσεών του οποίου, εφαρμόζονται οι αρχές του μάρκετινγκ.

Επίσης, ως βασική έννοια θεωρείται και η ανταλλαγή, η οποία λαμβάνει χώρα με τη μορφή προϊόντων ή υπηρεσιών, οι οποίες παρέχονται από την επιχείρηση προς τον καταναλωτή, η προσφορά των οποίων αντισταθμίζεται με τη χρηματική αποζημίωση που λαμβάνει η επιχείρηση. Δεν υπάρχει μόνο χρηματική ανταλλαγή, αλλά και ανταλλαγή πληροφοριών, η οποία είναι αμφίδρομη.

Εξάλλου, το μάρκετινγκ διακρίνεται σε μάρκετινγκ προϊόντων και μάρκετινγκ υπηρεσιών, καθώς και σε καταναλωτικό και βιομηχανικό μάρκετινγκ, ανάλογα με το αν τα προϊόντα της επιχείρησης απευθύνονται σε ιδιώτες καταναλωτές ή σε επιχειρήσεις αγοραστές.

Τελικά, μπορούμε να πούμε ότι πολύ σημαντική για την εφαρμογή του μάρκετινγκ είναι η ενοποίηση ή μίγμα όπως λέγεται, διαφορετικών λειτουργιών και εννοιών, οι οποίες λαμβάνουν χώρα στα πλαίσια της επιχειρηματικής λειτουργίας, γνωστές και ως «4 P», τα οποία συναποτελούν το μίγμα μάρκετινγκ, τον πυρήνα δηλαδή του μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Αυτά είναι:

· Το Προϊόν

· Η Τιμή

· Η Τοποθεσία (Διανομή)

· Η Προώθηση

What marketing is all about

Υλοποίηση τουριστικού μάρκετινγκ

2010-06-27T01:39:00.000-07:00

Διαβάστε επίσης:

Τουριστικό Μάρκετινγκ και ανταγωνιστικότητα

Η κάθε επιχείρηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη της ότι όλες οι δραστηριότητές της θα πρέπει να προσανατολίζονται προς τον καταναλωτή, κάτι που αποτελεί και την κεντρική ιδέα του μάρκετινγκ. Ο τουρισμός αποτελεί έναν ταχέως αναπτυσσόμενο κλάδο της οικονομίας και μάλιστα είναι η μεγαλύτερη βιομηχανία σε παγκόσμιο επίπεδο. Έτσι, σε αυτό το πλαίσιο δεν θα μπορούσαμε να παραβλέψουμε την αξία εφαρμογής του τουριστικού μάρκετινγκ.

Κατά τον Inskeep, ως τουριστικό μάρκετινγκ ορίζεται “η διαρκής έρευνα με σκοπό την προσαρμογή του τουριστικού προϊόντος στην αγορά στην οποία απευθύνεται”. Ωστόσο, πέρα από αυτόν τον ορισμό πρέπει να τονιστεί η ιδιαιτερότητα του τουριστικού προϊόντος, το οποίο μπορεί να καταναλωθεί μόνο στον τόπο όπου παράγεται. Έτσι, αυτή είναι μια δυσκολία που προκύπτει κατά την εφαρμογή του παραπάνω ορισμού. Βέβαια πάντα υπάρχει η επιλογή του καταναλωτή, ο οποίος κάλλιστα μπορεί να επιλέξει ένα ανταγωνιστικό τουριστικό προϊόν-προορισμό.

Επειδή το τουριστικό προϊόν είναι σύνθετο και για την παραγωγή του συνεργάζονται επιχειρήσεις και φορείς από διάφορους κλάδους και τομείς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, το πρώτο και βασικό βήμα για το επιτυχημένο μάρκετινγκ του τουρισμού μιας περιοχής, ενός προορισμού ή μιας χώρας, είναι η αρμονική συνεργασία όλων των φορέων και η παρουσίαση ενιαίου προϊόντος στον καταναλωτή. Αυτό είναι απαραίτητο γιατί ο τουρίστας που επισκέπτεται έναν τουριστικό προορισμό, αγοράζει ένα σύνολο προϊόντων, το τουριστικό πακέτο ή σύνθετο, το οποίο αποτελείται από τη μεταφορά, τη διαμονή, τη διατροφή, την ψυχαγωγία, και άλλες υπηρεσίες και προϊόντα που προσφέρονται σε αυτόν, πριν ακόμη αναχωρήσει από τον τόπο προέλευσης, μέχρι τη στιγμή που θα επιστρέψει, αλλά ακόμη και μετά την επιστροφή, με τη μορφή after sales service.

Καταρχήν, θα πρέπει μέσω της έρευνας αγοράς να ληφθούν υπόψην οι ιδιαίτερες ανάγκες και επιθυμίες των εν δυνάμει και υπαρχόντων τουριστών. Από εκεί και πέρα θα πρέπει να αναλυθούν τα αποτελέσματα της έρευνας και να αποτελέσουν τη βάση για τη χάραξη του τουριστικού σχεδιασμού σε εθνικό και τοπικό επίπεδο.

Θα πρέπει να οριστεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, το δυνατό σημείο του τουριστικού προϊόντος που προσφέρεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή και να αξιολογηθεί η βιωσιμότητα που αυτό εξασφαλίζει κυρίως μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Διαφορετικά θα πρέπει να επιχειρηθεί αλλαγή κατεύθυνσης της στρατηγικής μάρκετινγκ προς την προσφορά τουριστικών προϊόντων με άλλα χαρακτηριστικά μέσω της ανάπτυξης εναλλακτικών μορφών τουρισμού.

Ένα σημαντικό στοιχείο που θα ενισχύσει την εικόνα του τουριστικού προϊόντος έναντι του ανταγωνισμού, είναι η παροχή διευκολύνσεων και ανέσεων στους τουρίστες. Στη σημερινή εποχή η άνεση και η ασφάλεια είναι ένας βασικός παράγοντας κατά την επιλογή ενός τουριστικού προορισμού, καθώς το βιοτικό επίπεδο των τουριστών έχει ανέβει, παράλληλα με το εισόδημά τους. Είναι λοιπόν διατεθειμένοι να πληρώσουν προκειμένου να εξασφαλίσουν άνετες και ασφαλείς διακοπές. Εάν θέλουμε να λέμε τα πράγματα με το όνομά τους, τουριστικά προϊόντα που δεν μπορούν να πείσουν τον καταναλωτή για ανέμελες διακοπές (εκτός και αν πρόκειται για τουρισμό περιπέτειας) είναι καταδικασμένα να αποτύχουν.

Τέλος, η διαφοροποίηση του τουρισμού σε πολλές νέες μορφές, το σύνολο των οποίων αποτελεί τον εναλλακτικό ή βιώσιμο τουρισμό, σε αντίθεση με το μαζικό, απαιτεί εξειδικευμένη γνώση των επιμέρους αγορών στις οποίες απευθύνονται αυτά τα νέα μοντέλα τουριστικής ανάπτυξης.

Έτσι, προκειμένου να εφαρμοστούν οι αρχές και τεχνικές του μάρκετινγκ στα πλαίσια της αειφορικής τουριστικής ανάπτυξης, απαιτείται ρεαλισμός, υποδομή, σχεδιασμός, εξειδίκευση και αξιολόγηση των επιμέρους αναγκών της αγοράς και των δυνατοτήτων ικανοποίησής τους. Υπό αυτές τις προϋποθέσεις, το συνολικό τουριστικό πακέτο θα είναι ελκυστικό για τους τουρίστες.

How to market tourism

Οι κύριοι αντικειμενικοί σκοποί της ελεγκτικής μάρκετινγκ (Marketing audit)

2010-06-26T23:39:00.001-07:00

H ελεγκτική μάρκετινγκ αποτελεί μια εσωτερική διοικητική λειτουργική διαδικασία της επιχείρησης, κατά την οποία επιχειρείται η αξιολόγηση της εφαρμογής της στρατηγικής μάρκετινγκ σε τακτικό επίπεδο. Αποτελεί δηλαδή ένα επιχειρηματικό εργαλείο ελέγχου της συμφωνίας των σκοπών που επιδιώκονται να υλοποιηθούν στα πλαίσια της στρατηγικής μάρκετινγκ, με τους μετρήσιμους στόχους, οι οποίοι έχουν επιτευχθεί στην πραγματικότητα. Αυτό είναι εφικτό μέσω της παρουσίασης και ανάλυσης των αποτελεσμάτων των διαφόρων τομέων της επιχειρηματικής λειτουργίας, οι οποίοι άπτονται του αντικειμένου του μάρκετινγκ.

Η ελεγκτική μάρκετινγκ μπορεί να πραγματοποιηθεί στους ακόλουθους άξονες:

α)Τον έλεγχο του περιβάλλοντος μάρκετινγκ

β)Τον έλεγχο της στρατηγικής μάρκετινγκ

γ)Τον έλεγχο της οργάνωσης μάρκετινγκ

δ)Τον έλεγχο των συστημάτων μάρκετινγκ

ε)Τον έλεγχο παραγωγικότητας μάρκετινγκ

στ)Τον έλεγχο της λειτουργία μάρκετινγκ

Οπότε, ανάλογα με τη λειτουργία ή στοιχείο αναφοράς του μάρκετινγκ, επικεντρώνεται και η ελεγκτική μάρκετινγκ.

Το marketing audit χαρακτηρίζεται από τέσσερις βασικές λειτουργίες,

α)την ευρύτητα, η οποία βασίζεται στην οριζόντια ανάλυση των λειτουργιών μάρκετινγκ της επιχείρησης (περιβάλλον μάρκετινγκ, σκοποί, στρατηγικές και συστήματα,

β)την ανεξαρτησία του αξιολογητή που διενεργεί το marketing audit,

γ)τη συστηματοποίηση της έρευνας που προηγείται της αξιολόγησης και η οποία έχει σκοπό την επιστημονική στατιστική καταγραφή και ανάλυση των ευρημάτων της,

δ)την περιοδικότητα της εφαρμογής των διαδικασιών του marketing audit και όχι μόνο σε περιόδους κρίσης, οπότε θεωρείται το έσχατο μέτρο.

Ως αποτέλεσμα, οι σκοποί που επιδιώκει να επιτύχει μια επιχείρηση με την υλοποίηση της ελεγκτική μάρκετινγκ είναι να καθορίσει την εικόνα που έχει σχηματίσει η αγορά για την ίδια την εταιρία και τις υπόλοιπες ανταγωνιστικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον ίδιο επιχειρηματικό χώρο και ανάλογα, να διαμορφώσει, μετά από ανάλυση των στοιχείων, μια βελτιωμένη στρατηγική μάρκετινγκ που θα αποβλέπει στην ενίσχυση της εξωτερικής της εικόνας στην καταναλωτική συνείδηση του αγοραστικού κοινού έναντι και των ανταγωνιστών.

Εξάλλου, θα πρέπει να διερευνηθεί κατά πόσο η πολιτική τιμών της εταιρείας ανταποκρίνεται στις ανάγκες και δυνατότητες των αγοραστών. Αν, δηλαδή οι υποψήφιοι ή οι ήδη υπάρχοντες αγοραστές θεωρούν τις τιμές των προϊόντων υψηλές, χαμηλές ή κανονικές-φυσιολογικές, με αποτέλεσμα να ρυθμίζουν την ενεργό ζήτηση για τα προϊόντα της εταιρίας.

Επίσης, είναι απαραίτητο μέσω του marketing audit να προταθεί και αναπτυχθεί ένα σύστημα αξιολόγησης των ιδιοτήτων των διαφορετικών προϊόντων της εταιρείας, οι οποίες παίζουν καθοριστικό ρόλο στο εάν τα εν λόγω προϊόντα θα είναι επιτυχημένα εμπορικά.

Τελικά, βασικός αντικειμενικός σκοπός του marketing audit πρέπει να αποτελεί η ανάπτυξη τρόπων και μεθόδων-προτάσεων που θα αποσκοπούν στη βελτίωση των ικανοτήτων και δυνατοτήτων προώθησης και επίτευξης των στόχων πωλήσεων του στελεχιακού δυναμικού του τμήματος πωλήσεων της επιχείρησης, από την ανώτερη ιεραρχική βαθμίδα ως την κατώτερη. Αυτό μπορεί να σημαίνει την παροχή επιπλέον κινήτρων και εκπαίδευσης στους ήδη υπάρχοντες πωλητές καθώς και στη στρατολόγηση νέων πωλητών.

Οι παραπάνω αντικειμενικοί σκοποί του marketing audit δεν είναι περιοριστικοί, καθώς κατά την υλοποίηση των αρχικών σκοπών μπορεί να προκύψουν προβλήματα τα οποία δεν είχαν προβλεφθεί, οπότε θα είναι απαραίτητο να επιλυθούν και αυτά.

Τελικά, μπορούμε να πούμε ότι η το marketing audit, πέρα από την εστίαση σε ένα συγκεκριμένο κομμάτι των λειτουργιών της επιχείρησης, θα πρέπει να αναλύει και να αξιολογεί τη συνολική λειτουργία μάρκετινγκ που εφαρμόζει η επιχείρηση και την αποτελεσματικότητά της. Έχει παρατηρηθεί ότι προκύπτουν προβλήματα σε άλλες περιοχές από αυτές που εστιάζει η ελεγκτική μάρκετινγκ. Εξάλλου, πάντα, εκτός από την επισήμανση των προβληματικών περιοχών, στόχος της ελεγκτικής μάρκετινγκ θα πρέπει να είναι η πρόταση λύσεων και η παράθεση εκτιμήσεων για πιθανές ευκαιρίες και απειλές μέσω της ανάλυσης SWOT. Βέβαια, απώτερος σκοπός του marketing audit αποτελεί η γνωστοποίηση των αποτελεσμάτων του στη διοίκηση της εταιρείας και στη συνέλευση των μετόχων, έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα και να διορθωθεί ή να χαραχθεί μία νέα στρατηγική μάρκετινγκ.

Primary objectives of a marketing audit

Τα διαφορετικά στυλ διοίκησης

2010-06-26T10:11:00.001-07:00

Μέρος Τρίτο

Δημοκρατικό-Συμμετοχικό

Αυτό το στυλ ηγεσίας απαιτεί την συμμετοχή των διοικουμένων. Τα άτομα που υιοθετούν το εν λόγω στυλ ηγεσίας τείνουν να ενδιαφέρονται περισσότερο, ώστε να ακουστούν όλες οι απόψεις, κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Οι συμμετοχικοί ηγέτες τείνουν να παίρνουν αποφάσεις μετά από μια χρονοβόρα και σκεπτόμενη διαδικασία. Σε γενικές γραμμές, είναι καλοί ακροατές και συνεργάσιμοι.

Ο προϊστάμενος καλεί τους υφισταμένους του να λάβουν μέρος σε μικρή ή σε μεγάλη έκταση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Οι τελικές αποφάσεις μπορεί να ληφθούν από την ομάδα ή από τον ίδιο προσωπικά. Όμως και στις δύο περιπτώσεις έχει προηγουμένως συμβουλευτεί τους υφισταμένους του, έχει προηγηθεί ειλικρινής συζήτηση με ανάπτυξη των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων κάθε λύσης και έχουν ακουσθεί ελεύθερα όλες οι απόψεις.

Ο μάνατζερ συνεργάζεται όσο είναι δυνατό με τους εργαζόμενους σε θέματα εργασίας που τους αφορούν και τους επηρεάζουν. Η συμβολή των υφισταμένων ζητείται και επιδιώκεται. Συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων και εξουσιοδοτούνται σε μεγάλο βαθμό.

Εφαρμόζεται σε εργαζόμενους με υψηλές δεξιότητες ή με μεγάλο βαθμό εμπειρίας, καθώς επίσης και σε εργαζόμενους που θα χρειαστεί να κάνουν σημαντικές αλλαγές στο χώρο δουλειάς τους (π.χ. εκτέλεση, ανάθεση έργου).

Επίσης θεωρείται κατάλληλο για εργαζόμενους, οι οποίοι θέλουν να κάνουν γνωστά τα παράπονά τους ή ομάδες εργαζομένων με κοινά προβλήματα.

Χαλαρό-Free rein

Αυτό το στυλ ηγεσίας είναι περισσότερο χαλαρό και ο ρόλος του μάνατζερ είναι υποστηρικτικός. Οι λεπτομέρειες δεν τον ανησυχούν, γιατί έχει τη βεβαιότητα ότι θα επιτευχθούν οι στόχοι. Έτσι, μπορεί να αισθάνεται περισσότερο άνετος με την ομαδική εργασία και τις ανάλογες δραστηριότητες.

Ο μάνατζερ τηρεί μια πολιτική μη ανάμειξης. Εξουσιοδοτεί, και εκχωρεί το δικαίωμα λήψης απόφασης στους εργαζόμενους. Δίνει λίγες οδηγίες-κατευθύνσεις και επιτρέπει στους υφισταμένους του να λειτουργούν με αυξημένο βαθμό ελευθερίας.

Εφαρμόζεται σε εργαζόμενους με υψηλό βαθμό υποκίνησης, όπως εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό και σε μερικές περιπτώσεις σε συμβούλους, σύμφωνα πάντα με το Education Institute of the American Hotel and Motel Association.

Μέρος Πρώτο

Μέρος Δεύτερο

Understanding management styles

Τα διαφορετικά στυλ διοίκησης

2010-06-26T10:02:00.001-07:00

Μέρος Δεύτερο

Γραφειοκρατικό

Διαβάστε επίσης:

Η διοίκηση ολικής ποιότητας στις επιχειρήσεις

Σ' αυτό το στυλ διοίκησης, ο προϊστάμενος ενεργεί βάσει ενός πλέγματος κανόνων που έχουν γενική ισχύ και θεσπίζονται από την ανώτατη διοίκηση. Ο γραφειοκράτης μάνατζερ ακολουθεί πιστά τους κανόνες αυτούς και αντιλαμβάνεται το ρόλο του σαν ρόλο κριτή, που είναι υποχρεωμένος να τηρεί τους νόμους της πολιτείας και να τους εφαρμόζει προς κάθε κατεύθυνση.

Ο μάνατζερ διοικεί με βάση τον κανονισμό. Δίνει έμφαση στην εκτέλεση έργων και στην επίδειξη συμπεριφοράς με βάση συγκεκριμένους κανόνες, πολιτικές και πρότυπες διαδικασίες εκτέλεσης. Πρέπει να έχει λάβει πρώτα την έγκριση των ανώτερων κλιμακίων στην διοικητική ιεραρχία, προκειμένου να επιλύσει προβλήματα που δεν αντιμετωπίζονται από τους υφιστάμενους κανόνες ή οδηγίες.

Χρησιμοποιείται στην περίπτωση εργαζομένων που πρέπει να ακολουθήσουν προκαθορισμένες διαδικασίες (όπως λογιστές σε θέματα εφορίας ή προσωπικό αγορών σε θέματα προμηθειών, όπου θα πρέπει να ακολουθηθούν συγκεκριμένοι κανόνες. Επίσης σε εργαζόμενους που απασχολούνται σε επικίνδυνα έργα ή χειρίζονται επικίνδυνο εξοπλισμό ή εργάζονται κάτω από ειδικές συνθήκες.

Διπλωματικό

Ο προϊστάμενος εδώ δρα όπως ο πωλητής. Στηρίζεται στην πειθώ του για να κάνει τους υφισταμένους του να ενεργήσουν σύμφωνα με τις επιθυμίες του. Η εξουσία που έχει είναι της ίδιας μορφής με αυτήν του αυταρχικού ηγέτη. Ωστόσο, αντί να χρησιμοποιεί την εξουσία αυτή για να επιτύχει την εκτέλεση των εντολών του, προτιμά να εξηγεί τους λόγους για τους οποίους πρέπει να ακολουθηθούν αυτές και συνήθως αναλώνεται σε αυτό. Πολλές φορές για να πείσει αναγκάζεται να συσχετίσει τους επιχειρηματικούς στόχους με τις προσωπικές επιδιώξεις των υφισταμένων του ή χρησιμοποιεί τις προσωπικές του σχέσεις για το σκοπό αυτό. Οι σχέσεις αυτές στηρίζονται συνήθως στην ανάγκη των υφισταμένων του για αγάπη, κατανόηση, εξάρτηση, υποστήριξη και αναγνώριση.

Μέρος Πρώτο

Μέρος Τρίτο

Understanding management styles

Τα διαφορετικά στυλ διοίκησης

2010-06-26T09:53:00.000-07:00

Μέρος Πρώτο

Σύμφωνα με έρευνα του Βρετανικού Ινστιτούτου Μάνατζμεντ, στους περισσότερους οργανισμούς επικρατεί το γραφειοκρατικό στυλ, το οποίο ακολουθείται από το αντιδραστικό και έπεται το αυταρχικό. Φαίνεται να υπάρχει σύνδεση ανάμεσα στο στυλ μάνατζμεντ που ακολουθεί μια επιχείρηση και στην φάση ανάπτυξης στην οποία βρίσκεται. Έτσι, το μεγαλύτερο ποσοστό εταιρειών που βρίσκονται σε ύφεση χαρακτηρίζεται από γραφειοκρατικό στυλ διοίκησης με αποτέλεσμα να επικρατεί ένα κλίμα μυστικοπάθειας.

Αντίθετα, στις εταιρείες που σημειώνουν ανάπτυξη, ενθαρρύνεται η συμμετοχή των εργαζομένων, η καινοτομία και το πνεύμα εμπιστοσύνης μεταξύ εργαζομένων, αλλά και μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης.

Βασικός παράγοντας για την κατανόηση των διαφορετικών στυλ μάνατζμεντ είναι η παράθεση των χαρακτηριστικών τους, καθώς και των επιμέρους περιπτώσεων στις οποίες εφαρμόζονται.

Απόλυτο-αυταρχικό-αυτοκρατορικό-εξουσιαστικό-δικτατορικό

Ο μάνατζερ διατηρεί όσο το δυνατό περισσότερη εξουσία και το δικαίωμα λήψης των αποφάσεων. Λειτουργεί με απόλυτη αυταρχικότητα και λαμβάνει αποφάσεις χωρίς προηγουμένως να συμβουλευθεί τους εργαζόμενους. Δίνει εντολές στις οποίες πρέπει να υπακούσουν άνευ αντιλογίας.

Η εξουσία του αυταρχικού ηγέτη μπορεί να προέρχεται από τη θέση του, την ισχύ του μέσα στην επιχείρηση ή τις γνώσεις του. Χρησιμοποιεί αυτήν την εξουσία προκειμένου να επιτυγχάνει τη συμμόρφωση των υφισταμένων ανάλογα με τις απαιτήσεις του. Ο βασικός τρόπος ενέργειας, ενός τέτοιου προϊσταμένου είναι ο παρακάτω.

α)Θέτει στους υφισταμένους του στόχους και πιθανώς τις υποχρεώσεις και τις βασικές μεθόδους επίτευξής τους.

β)Χρησιμοποιεί την εξουσία του για να παρακινεί ή να αναγκάζει του εφισταμένους του να ενεργούν σύμφωνα με τις επιθυμίες του.

γ)Ελέγχει και κρίνει την απόδοση και τη συμπεριφορά των υφισταμένων του.

δ)Καινοτομεί αναπτύσσοντας, όταν το κρίνει αναγκαίο, τη σχετική πρωτοβουλία.

Το στυλ αυτό είναι περισσότερο άμεσο και ελεγκτικό, περισσότερο προσανατολισμένα στην παραγωγικότητα και στην επίτευξη των στόχων. Η δύναμή του μάνατζερ στηρίζεται στην ικανότητά τους να κάνουν τα πράγματα υλοποιήσιμα και να παίρνουν γρήγορες αποφάσεις. Τους αρέσει η ελευθερία να διοικούν τους εαυτούς τους και του άλλους. Τείνουν να μετρούν την επιτυχία από τα καθήκοντα που έχουν φέρει εις πέρας.

Σύμφωνα με το Education Institute of the American Hotel and Motel Association, αυτός το στυλ διοίκησης χρησιμοποιείται κυρίως σε νέους εργαζόμενους, οι οποίοι πρέπει να μάθουν γρήγορα το έργο τους, καθώς και σε προσωρινούς υπαλλήλους ή υπαλλήλους που είναι δύσκολοι να διοικηθούν και οι οποίοι δεν ανταποκρίνονται σε άλλα στυλ.

Μέρος Δεύτερο

Μέρος Τρίτο

Understanding management styles

Πώς μπορεί μία επιχείρηση να χρησιμοποιήσει με καλύτερο τρόπο το δικτυακό της τόπο

2010-06-26T09:02:00.000-07:00

Μέρος Δεύτερο

Σε αυτό το μήκος κύματος, μια επιχείρηση θα πρέπει να συμπεριλάβει στο website της ανακοινώσεις για νέα προϊόντα, καθώς και περιγραφή των ιδιοτήτων των προϊόντων και αναλυτική παράθεση των τιμών. Η χρησιμοποίηση, σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο βαθμό εφαρμογών πολυμέσων, από τη στιγμή ακόμη της εισόδου στο site (όπου θα πρέπει να υπάρχει μια ελκυστική παρουσίαση της επιχείρησης) επιβάλλεται, καθώς με αυτόν τον τρόπο “ζωντανεύει” το site. Έτσι, κάθε επιχείρηση με δικτυακή παρουσία θα πρέπει να θέτει ως βασική αρχή τη συνεχή βελτίωση του site της, μετατρέποντάς το από στατικό σε περισσότερο δυναμικό.

Εξάλλου, η δυνατότητα διεπαφής του χρήστη με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες του εταιρικού site, σίγουρα είναι ένα θετικό στοιχείο, ως προς τη δημιουργία ενδιαφέροντος από την πλευρά του τελευταίου και την επίτευξη πώλησης.

Επιπλέον, με την ανάπτυξη των μηχανών αναζήτησης (Google, Yahoo, MSN), είναι ζωτικής σημασίας το site να μπορεί να είναι “ανιχνεύσιμο”, να μπορεί δηλαδή κάποιος χρήστης να το βρει εάν ψάξει στην θεματική κατηγορία ενός καταλόγου, στην οποία ανήκει η επιχείρηση ή αν εισάγει στην αναζήτηση σχετικούς όρους.

Δηλαδή ο webmaster του εταιρικού website θα πρέπει συνεχώς με τη χρήση links και την κοινοποίηση σε διάφορα directories, blogs, newsgroups, groups of interest, να στοχεύει σε αυτό που ονομάζουμε Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (Search Engine Optimization). Απώτερος σκοπός είναι η δημιουργία web traffic, αριθμού επισκεπτών σε καθημερινή βάση των σελίδων του site. Στατιστικά, ένα ποσοστό αυτών των επισκέψεων θα οδηγήσει σε επιτυχημένη πώληση.

Τέλος, το κάθε εταιρικό site θα πρέπει να δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες του να συμμετάσχουν σε ένα forum ή blog ή και τα δύο, τα οποία έχουν δημιουργηθεί ώστε να μπορούν να έρχονται σε επαφή και να ανταλλάσσουν απόψεις με άλλους χρήστες, fans, επισκέπτες, προσδίδοντας έτσι, ακόμη περισσότερη δημοσιότητα στον εταιρικό δικτυακό τόπο.

Μέρος Πρώτο

How to make better use of your company's web presence

Πώς μπορεί μία επιχείρηση να χρησιμοποιήσει με καλύτερο τρόπο το δικτυακό της τόπο

2010-06-26T08:57:00.000-07:00

Μέρος Πρώτο

Αφού δημιουργήσει λοιπόν μια εταιρεία το δικτυακό της τόπο, το επόμενο σημαντικό βήμα είναι η συνεχής βελτίωση των παραμέτρων αυτού του δικτυακού τόπου, αφού το Διαδίκτυο μεταβάλλεται σχεδόν κάθε δευτερόλεπτο που περνάει. Έτσι, η συνεχής βελτίωση και προσαρμογή σε νέα τεχνικά δεδομένα και νέες ανάγκες και επιθυμίες των χρηστών-καταναλωτών του Διαδικτύου είναι απαραίτητη, για την μακροχρόνια και κερδοφόρα = αποδοτική λειτουργία ενός εταιρικού δικτυακού τόπου.

Επίσης, θα πρέπει να δοθεί περισσότερη σημασία στο μάρκετινγκ, ως ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών, σε αντιδιαστολή με την «ξερή» εφαρμογή προγραμμάτων διαφήμισης. Η επιθετική προωθητική πολιτική πολλών ιστοχώρων, προκειμένου να προσελκύσουν πελάτες, θεωρείται πια ξεπερασμένη. Καθώς ανεβαίνει το επίπεδο των χρηστών του Internet και αποκτούν εμπειρία στην πλοήγησή τους στο διαδίκτυο, αναζητούν πιο αυθεντικά websites, μέσω των οποίων να μπορούν να έχουν αυξημένη πληροφόρηση για έννοιες, γεγονότα, προϊόντα και υπηρεσίες.

Έτσι, τα εταιρικά websites θα πρέπει να εμπλουτίζονται συνεχώς με προσεγμένο περιεχόμενο και όχι μόνο με διαφημιστικά banners. Ο χρόνος του χρήστη είναι περιορισμένος και δε διαθέτει την πολυτέλεια να το σπαταλήσει σε άχρηστες διαφημίσεις. Σ’ αυτά τα πλαίσια, ένας εταιρικός δικτυακός χώρος θα πρέπει να αποζημιώνει το χρήση του Διαδικτύου για το χρόνο που αφιερώνει για την περιήγησή του στο συγκεκριμένο εταιρικό website.

Μέρος Δεύτερο

How to make better use of your company's web presence